GyIK – Gyakran Ismételt Kérdések

Rendelés és fizetés

Hogyan tudok rendelni?

A webáruházban válaszd ki a kívánt termékeket, helyezd őket a kosárba, majd a pénztárban add meg a szállítási és számlázási adataidat. Rendelést e-mailben (info@kave-diszkont.hu) vagy telefonon (+36-79-737-007) is feladhatsz.

Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Online bankkártyás fizetés – SimplePay-en keresztül, biztonságosan
Utánvét – fizetés a csomag átvételekor (+390 Ft kezelési költség)
Banki átutalás – előre utalással
Személyes átvétel – Bácsalmás, Toldi u. 35.

Kapok-e számlát a rendelésemhez?

Igen, minden rendeléshez névre szóló ÁFA-s számlát állítunk ki, amelyet a csomaggal együtt küldünk el.

Szállítás

Mennyibe kerül a szállítás?

Házhozszállítás (GLS, MPL, Express One): 1 490 – 1 690 Ft
Csomagpontra szállítás: 950 – 990 Ft
50 000 Ft felett ingyenes szállítás!

Mennyi idő alatt kapom meg a csomagot?

Munkanapokon 13:00 óráig leadott rendelések aznap feladásra kerülnek. A szállítási idő átlagosan 1 munkanap. Kiemelt ünnepek előtt a szállítás ennél hosszabb is lehet.

Hogyan követhetem nyomon a csomagomat?

A csomag feladását követően e-mailben elküldjük a futárszolgálat nyomkövetési linkjét, amelyen valós időben követheted a csomagod útját.

Hogyan veszem át a csomagomat csomagautomatából?

FOXPOST, GLS, MPL csomagautomata: a futárszolgálat e-mailben küldi el az átvételi kódot.
Z-BOX (Packeta): szükséges a Packeta mobilalkalmazás. Utánvét esetén a fizetés az alkalmazáson belül, bankkártyával történik.

Termékek

Frissek a termékeitek?

Igen! Folyamatos raktárkészlettel rendelkezünk, és a termékeket optimális körülmények között tároljuk. A kávékat közvetlenül a pörkölőktől szerezzük be, így garantált a frissesség.

A feltüntetett árak tartalmazzák az ÁFA-t?

Igen, minden ár bruttó ár (tartalmazza az ÁFA-t). A szállítási költség nincs benne az árakban.

Elállás és csere

Visszaküldhetem a megrendelt terméket?

Igen, az áru átvételét követő 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. A terméket eredeti, bontatlan állapotban kell visszaküldeni. Felbontott élelmiszer termék esetén elállási jog nem gyakorolható.

Részletek: Elállási/Felmondási tájékoztató

Mit tegyek, ha sérülten érkezett a csomag?

Sérült csomag esetén kérjük, készíts fényképeket és jelezd felénk a info@kave-diszkont.hu e-mail címen. Az Eladó a panaszt kivizsgálja és 30 napon belül választ ad.

Kapcsolat

Hogyan érhetitek el az ügyfélszolgálatot?

E-mail: info@kave-diszkont.hu
Telefon: +36-79-737-007
Cím: Fresh Coffee Kft., 6430 Bácsalmás, Toldi u. 35.